Alternance Customer Success Manager / Chef de projets - 12 à 24 mois

Windoo recrute !

À propos

Windoo est la première solution complète qui permet aux entreprises de mesurer et renforcer l’engagement des salariés.

Dans un contexte où une nouvelle génération de talents arrive sur le marché du travail avec des attentes bien particulières, Windoo permet aux entreprises d’utiliser de nouveaux leviers pour attirer, fidéliser et engager les meilleurs talents.

En deux mots, nous pensons qu’au XXIe siècle l’entreprise doit être un lieu d’épanouissement et que des collaborateurs épanouis font des entreprises plus performantes !

Nous nous différencions par notre approche complète de l’engagement en entreprise avec :

  1. Des modules SaaS:
  • Les outils RH = Baromètres, sondages, eNPS… standards ou sur-mesure

  • L’outil de gestion des programmes = Pilotage 100% en ligne de tous les temps forts de la société (activités, formations, événements…) pour automatiser la planification, les inscriptions, la satisfaction, etc.

    2. Des activités et ateliers de formation:

  • Plus de 150 activités et programmes autour de 5 axes : développement personnel, cohésion, bien-être, sport, RSE.

  • Plus d’une centaine de sessions de formation, de coachings managériaux sur un modèle hyper innovant.

Après plus de 5 ans d’existence, Windoo compte près de 250 clients parmi lesquels on retrouve les plus belles scale-ups françaises ainsi que des grands groupes.

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Alternant(e) Customer Success Manager à partir de février 2026 pour renforcer l'équipe Customer Success de Windoo actuellement constituée de 3 personnes.

Chez Windoo, le pôle Customer Success est chargé de superviser le déploiement et l'utilisation de nos produits auprès de nos entreprises clientes et de leurs collaborateurs. Les CSM animent la relation client et garantissent leur adhésion et satisfaction.

En interne, les CSM travaillent en lien étroit avec les équipes Sales, Offre & Tech pour garantir la satisfaction client mais aussi remonter les besoins du terrain.

Tes missions (entre autres !) :

  • Accompagnement et Conseil auprès de nos clients au quotidien, pour garantir leur adhésion, favoriser leur autonomie et optimiser leur utilisation de nos produits

  • Conception de programmes d'activités adaptés aux enjeux des clients, implémentation sur la plateforme Windoo et sélection des meilleurs intervenants

  • Suivi du succès des programmes (taux de participation, avis clients et partenaires...) et mise en place de plans d'actions personnalisés pour obtenir les meilleurs résultats

  • Accompagnement de nos partenaires pour garantir la fluidité des prestations déployées chez nos clients

  • Collecte et partage en interne des retours Clients et des besoins du pôle Customer Success, pour améliorer nos offres et notre plateforme

  • Soutien des CSM seniors dans les besoins quotidiens de l'équipe (traitement des demandes entrantes clients et partenaires, etc.)

Il s’agit d’une alternance qui se rapproche d’un poste de CDI et donc plutôt responsabilisante.

Profil recherché

  • Tu es en école de commerce ou en cursus universitaire supérieur

  • Tu as un bon relationnel et une fibre commerciale

  • Tu es de nature optimiste, curieux(se) et dynamique

  • Tu es organisé(e) et rigoureux(se) et tu as le sens des priorités

  • Tu aimes travailler en équipe

  • Tu n'as pas peur du changement

  • Tu es à l'aise avec les outils digitaux

  • Ton savoir-être est irréprochable

LES PLUS

  • Tu as une première expérience dans le B2B / tu as déjà travaillé dans une entreprise SaaS

  • Tu es attiré(e) par l’écosystème RH et tu suis les tendances

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

  • Vivre avec nous l’aventure entrepreneuriale à 200%

  • Révolutionner avec nous la relation entre une entreprise et ses salariés

  • Rejoindre un projet ambitieux en phase de croissance

  • Travailler dans l’écosystème des startup parisiennes à succès

  • Intégrer une équipe jeune et dynamique où une évolution rapide est possible

  • Des locaux conviviaux en plein coeur de Paris

Process de recrutement

  1. Entretien découverte de 30 minutes en visio avec la responsable du pôle Customer Success

  2. Etude de cas

  3. Débrief en visio ou présentiel avec la responsable du pôle Customer Success

  4. Entretien de 30 minutes en visio ou présentiel avec le CEO - fondateur

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Date de début : 16 février 2026
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 1000€ et 1400€ / mois