Windoo accompagne les organisations dans leurs enjeux de transformation à travers plusieurs expertises complémentaires :
une plateforme SaaS de feedback et d’écoute collaborateur, Windoo Connect,
des projets de formation,
des dispositifs autour de la QVCT et de la RSE.
Nous recherchons un(e) Alternant(e) Customer Success Manager à partir de août 2026 pour renforcer l'équipe Customer Success de Windoo actuellement constituée de 2 personnes.
Chez Windoo, le pôle Customer Success est chargé de superviser le déploiement et l'utilisation de nos produits auprès de nos entreprises clientes et de leurs collaborateurs. Les CSM animent la relation client et garantissent leur adhésion et satisfaction.
En interne, les CSM travaillent en lien étroit avec les équipes Sales, Offre & Tech pour garantir la satisfaction client mais aussi remonter les besoins du terrain.
Tes missions (entre autres !) :
Accompagnement et Conseil auprès de nos clients au quotidien, pour garantir leur adhésion, favoriser leur autonomie et optimiser leur utilisation de nos produits
Conception de programmes d'activités adaptés aux enjeux des clients, implémentation sur la plateforme Windoo et sélection des meilleurs intervenants
Suivi du succès des programmes (taux de participation, avis clients et partenaires...) et mise en place de plans d'actions personnalisés pour obtenir les meilleurs résultats
Accompagnement de nos partenaires pour garantir la fluidité des prestations déployées chez nos clients
Collecte et partage en interne des retours Clients et des besoins du pôle Customer Success, pour améliorer nos offres et notre plateforme
Soutien des CSM seniors dans les besoins quotidiens de l'équipe (traitement des demandes entrantes clients et partenaires, etc.)
Il s’agit d’une alternance qui se rapproche d’un poste de CDI et donc plutôt responsabilisante.
Tu es en école de commerce ou en cursus universitaire supérieur
Tu as un bon relationnel et une fibre commerciale
Tu es de nature optimiste, curieux(se) et dynamique
Tu es organisé(e) et rigoureux(se) et tu as le sens des priorités
Tu aimes travailler en équipe
Tu n'as pas peur du changement
Tu es à l'aise avec les outils digitaux
Ton savoir-être est irréprochable
LES PLUS
Tu as une première expérience dans le B2B / tu as déjà travaillé dans une entreprise SaaS
Tu es attiré(e) par l’écosystème RH et tu suis les tendances
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Vivre avec nous l’aventure entrepreneuriale à 200%
Révolutionner avec nous la relation entre une entreprise et ses salariés
Rejoindre un projet ambitieux en phase de croissance
Travailler dans l’écosystème des startup parisiennes à succès
Intégrer une équipe jeune et dynamique où une évolution rapide est possible
Des locaux conviviaux en plein coeur de Paris
Entretien découverte de 30 minutes en visio avec la responsable du pôle Customer Success
Etude de cas
Débrief en visio ou présentiel avec la responsable du pôle Customer Success
Entretien de 30 minutes en visio ou présentiel avec le CEO - fondateur
